第1066章 真正做到顾客是上帝
“是啊!我爸他去美国好多天了,说是要去谈一笔生意,也不知道谈的怎么样了。不过挺老爸的意思,似乎不太顺利。”七号楼下的小花园里,赵雨桐叹气道。
她有时想不通,自己父亲都50多了,家里已经那么有钱了,还那么累干嘛!
如果是她,到了父亲那个年龄,恐怕早就想着退休了。
她这是还年轻,正是奋斗的时候,所以她才一直工作。
她估计,自己最多也就再工作20年,甚至可能10年后,就会放下一切,去休假,去旅游,去享受一切。
工作太累了。
前半生累一点还行,后半生就是要享受的。
“看来是笔大生意。”
郑歌笑道。
赵雨桐摇摇头,“说起龙湖湾,真是一个奇迹啊!短短一年多的时间,就有了今天这个规模,简直让人难以置信。”
“都说我们华夏是基建狂魔,也不是吹出来的,是实打实的干出来的。”郑歌道。
“这倒也是,我国基建,这些年的确发展迅速。当然,我们基建发展的快,也是因为这些年我们需要基础建设。等我们各项基础建设都完善了,应该就放缓了。”赵雨桐赞同的点点头。
郑歌点点头,也没说什么。
“对了老郑。”赵雨桐似乎想到了什么,转头笑道:“目前我们星云科技办公场所有些不够用了,你说把星云科技,搬去岚山怎么样?”
“自然好啊!这个我绝对赞同。”郑歌道。
星云科技是一家优质科技企业,搬去岚山,他自然绝对赞同。
岚山想要发展,就要吸纳一些优质企业入驻才行。
不仅是岚山,整个龙湖湾新区,都是如此。
不然,那里建设的再好,也很难发展起来。
若是最后未能发展起来,那龙湖湾新区就不是奇迹,而是一个笑话了。
“那行,回头和老翟他们商量一下。”赵雨桐笑道。
郑歌微微点头,看着窗外。
这时候,他看到车子经过一家万家乐.生活广场。
“阿正,慢一点。”
郑歌说了一声。
阿正闻言,应了一声,车速缓了下来。
郑歌看着外面,尽管遭受各种负面舆论,但万家乐的生意,似乎没有受到任何影响。门店前依然车水马龙,一名名顾客,拎着大包小包走出来。
赵雨桐也看向了外面,看着万家乐门店,她想起近期的一些舆论,她说道:“万家乐最近的情况,似乎不太好啊!”
“你也听说了?”
郑歌头也不回。
“自然,话说,万家乐危机公关有些不行啊!这么多天了,舆论不仅没有控制,反而越发扩散了。这样下去,哪怕万家乐声誉很好,但难免也会受到一些影响的。”显然,赵雨桐对万家乐的情况,做过详细的了解。
郑歌没有接话,沉默片刻,说道:“一家公司想要成长,危机是避免不了的。之前的万家乐,发展的就太顺利了,危机应对这一块,还不成熟……”
赵雨桐眨眨眼,有些明白了郑歌的意思,“怪不得,你一直没有插手干涉。不然,形势恐怕早就扭转了。”
她很清楚郑歌的势力,也清楚长歌集团的实力。
特别是在互联网方面,如果长歌集团想,很快就能控制舆论,而不会向现在这样,不断扩散了。
“要不要进去逛逛?”赵雨桐看着窗外,眨了下眼睛,说道:“反正我们也不赶时间,进去逛逛也来得及。”
“这样啊!那行,就下去逛逛吧。”郑歌沉吟了一下,招呼阿正找个地方停车。
赵雨桐见状,俏脸上露出一抹笑意。
……
停好车,郑歌和赵雨桐走进万家乐.生活广场。
这家店规模不是很大,只有几千平方的营业面积,上下两层而已。
“买点海鲜、羊肉吧,嗯!再买点蔬菜,中午找个地方烧烤怎么样?听说万家乐超市里的肉类,都来自华宝养殖场。”
逛在超市里,赵雨桐颇有兴致的说道。
“昨晚才刚吃过烧烤,今天又要吃啊!烧烤这东西,经常吃不好的。”郑歌摇头道:“干脆中午吃火锅吧,好久没吃火锅了。”
“行吧,听你的,反正都是重口味。”
赵雨桐无所谓道。
郑歌看着四周,他进来的目的不是闲逛,算是微服私访。暗中视察一下,看看万家乐下面门店了实际经营情况。
毕竟下面汇报上来的数据,和亲眼看到的,难免会有一些出入。
看了一圈,整体还算满意。
不论是卫生,还是各方面的服务,都是按照严格标准做的。
超市里,为了照顾各种人群,还配备了婴儿车等各种设施。
方方面面,都做到了极致。
走到哪,都能看到工作人员的热情微笑。
你有什么需要,只要说出来,就能第一时间得到工作人员的帮助。
这样的服务,没人不满意。
……
没多久,郑歌、赵雨桐他们拎着大包小包走出了超市。
“不得不说,来万家乐买东西,真是一种享受。”
赵雨桐感慨道。
从小到大,去过那么多超市、商场,而能给她带来这种感觉的,只有万家乐了。
用网上流传比较广的一句话来说就是:走进万家乐,才能明白什么叫做顾客是上帝。
“做超市,做商场,包括做餐饮,做的就是一种服务,而不是简单的卖东西那样简单。”
郑歌坐上车,招呼阿正开车,随口对赵雨桐说道。
“是这个理,可惜很多人都不明白。”赵雨桐说。
郑歌摇头,“不是不明白,这个道理谁都明白。做服务业的都清楚,如果把服务做好,就能更好的招揽到客人,也能更好地吸引回头客。可想要做到这一点,就难了。服务,不是简单的见人微笑就行了。”
“好吧。”
赵雨桐迷迷糊糊,反正她是搞不懂。
不过星云科技是做产品的,只要技术提升上来就行了,倒也不用太在意服务之类的。
当然,售后保障这一块,服务这一块也是蛮重要的。
不过这一块,并不是星云科技的业务重点,重点还是技术。
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她有时想不通,自己父亲都50多了,家里已经那么有钱了,还那么累干嘛!
如果是她,到了父亲那个年龄,恐怕早就想着退休了。
她这是还年轻,正是奋斗的时候,所以她才一直工作。
她估计,自己最多也就再工作20年,甚至可能10年后,就会放下一切,去休假,去旅游,去享受一切。
工作太累了。
前半生累一点还行,后半生就是要享受的。
“看来是笔大生意。”
郑歌笑道。
赵雨桐摇摇头,“说起龙湖湾,真是一个奇迹啊!短短一年多的时间,就有了今天这个规模,简直让人难以置信。”
“都说我们华夏是基建狂魔,也不是吹出来的,是实打实的干出来的。”郑歌道。
“这倒也是,我国基建,这些年的确发展迅速。当然,我们基建发展的快,也是因为这些年我们需要基础建设。等我们各项基础建设都完善了,应该就放缓了。”赵雨桐赞同的点点头。
郑歌点点头,也没说什么。
“对了老郑。”赵雨桐似乎想到了什么,转头笑道:“目前我们星云科技办公场所有些不够用了,你说把星云科技,搬去岚山怎么样?”
“自然好啊!这个我绝对赞同。”郑歌道。
星云科技是一家优质科技企业,搬去岚山,他自然绝对赞同。
岚山想要发展,就要吸纳一些优质企业入驻才行。
不仅是岚山,整个龙湖湾新区,都是如此。
不然,那里建设的再好,也很难发展起来。
若是最后未能发展起来,那龙湖湾新区就不是奇迹,而是一个笑话了。
“那行,回头和老翟他们商量一下。”赵雨桐笑道。
郑歌微微点头,看着窗外。
这时候,他看到车子经过一家万家乐.生活广场。
“阿正,慢一点。”
郑歌说了一声。
阿正闻言,应了一声,车速缓了下来。
郑歌看着外面,尽管遭受各种负面舆论,但万家乐的生意,似乎没有受到任何影响。门店前依然车水马龙,一名名顾客,拎着大包小包走出来。
赵雨桐也看向了外面,看着万家乐门店,她想起近期的一些舆论,她说道:“万家乐最近的情况,似乎不太好啊!”
“你也听说了?”
郑歌头也不回。
“自然,话说,万家乐危机公关有些不行啊!这么多天了,舆论不仅没有控制,反而越发扩散了。这样下去,哪怕万家乐声誉很好,但难免也会受到一些影响的。”显然,赵雨桐对万家乐的情况,做过详细的了解。
郑歌没有接话,沉默片刻,说道:“一家公司想要成长,危机是避免不了的。之前的万家乐,发展的就太顺利了,危机应对这一块,还不成熟……”
赵雨桐眨眨眼,有些明白了郑歌的意思,“怪不得,你一直没有插手干涉。不然,形势恐怕早就扭转了。”
她很清楚郑歌的势力,也清楚长歌集团的实力。
特别是在互联网方面,如果长歌集团想,很快就能控制舆论,而不会向现在这样,不断扩散了。
“要不要进去逛逛?”赵雨桐看着窗外,眨了下眼睛,说道:“反正我们也不赶时间,进去逛逛也来得及。”
“这样啊!那行,就下去逛逛吧。”郑歌沉吟了一下,招呼阿正找个地方停车。
赵雨桐见状,俏脸上露出一抹笑意。
……
停好车,郑歌和赵雨桐走进万家乐.生活广场。
这家店规模不是很大,只有几千平方的营业面积,上下两层而已。
“买点海鲜、羊肉吧,嗯!再买点蔬菜,中午找个地方烧烤怎么样?听说万家乐超市里的肉类,都来自华宝养殖场。”
逛在超市里,赵雨桐颇有兴致的说道。
“昨晚才刚吃过烧烤,今天又要吃啊!烧烤这东西,经常吃不好的。”郑歌摇头道:“干脆中午吃火锅吧,好久没吃火锅了。”
“行吧,听你的,反正都是重口味。”
赵雨桐无所谓道。
郑歌看着四周,他进来的目的不是闲逛,算是微服私访。暗中视察一下,看看万家乐下面门店了实际经营情况。
毕竟下面汇报上来的数据,和亲眼看到的,难免会有一些出入。
看了一圈,整体还算满意。
不论是卫生,还是各方面的服务,都是按照严格标准做的。
超市里,为了照顾各种人群,还配备了婴儿车等各种设施。
方方面面,都做到了极致。
走到哪,都能看到工作人员的热情微笑。
你有什么需要,只要说出来,就能第一时间得到工作人员的帮助。
这样的服务,没人不满意。
……
没多久,郑歌、赵雨桐他们拎着大包小包走出了超市。
“不得不说,来万家乐买东西,真是一种享受。”
赵雨桐感慨道。
从小到大,去过那么多超市、商场,而能给她带来这种感觉的,只有万家乐了。
用网上流传比较广的一句话来说就是:走进万家乐,才能明白什么叫做顾客是上帝。
“做超市,做商场,包括做餐饮,做的就是一种服务,而不是简单的卖东西那样简单。”
郑歌坐上车,招呼阿正开车,随口对赵雨桐说道。
“是这个理,可惜很多人都不明白。”赵雨桐说。
郑歌摇头,“不是不明白,这个道理谁都明白。做服务业的都清楚,如果把服务做好,就能更好的招揽到客人,也能更好地吸引回头客。可想要做到这一点,就难了。服务,不是简单的见人微笑就行了。”
“好吧。”
赵雨桐迷迷糊糊,反正她是搞不懂。
不过星云科技是做产品的,只要技术提升上来就行了,倒也不用太在意服务之类的。
当然,售后保障这一块,服务这一块也是蛮重要的。
不过这一块,并不是星云科技的业务重点,重点还是技术。
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