第2005章 城市候机楼
“我就说不搞民航这一块。”张彦明皱着眉头和孙红叶发牢骚:“弄的太麻烦了。”
“我让下面弄一下吧,把地方上过来的人员和岗位查一遍,然后统一沟通一下。”孙红叶有点不好意思,这事儿其实是她的锅。
她前面其实知道一些情况,下面都有汇报,只是她没当什么大事儿。她的思维里总还有些以前单位上的影子。
“按照相关规定必须要有的部门,必须要相关人员负责人部门,这个肯定要遵照执行,但这并不是他们可以随时插手具体运营管理的理由。
再一个,关键部门和关键岗位,还有对专业和经验上有要求的部门和岗位,这个必须不能马虎,想上可以,拿出东西来。
财务上他凭什么就派了个副经理过来?
马上把所有相关人员的部门,岗位,具体负责和分工这些给我拉一个名单,我要看。通知其他机场照办。”
张彦明吩咐了一句,顿了顿指了指女卫生间:“马上给我改回来,设计图纸上的功能和分区谁给的你们权力进行改变?
还有,如果咱们机场内的物价超过市内一点五倍以上,你这个负责人就辞职吧,我换人来干。
商业不是不能搞,但你要记着,咱们的工作重心是服务,让航空公司愿意来合作,地勤能满足功能上的需求,能让机组人员满意舒心。
要尽可能的让经过我们机场的人感觉方便,懂不懂?咱们不和其他机场学行不行?咱们打个标杆让他们来学习好不好?
你有这个功夫琢磨一下怎么让乘客缩短场内步行距离,怎么能让他们缩短在机场的停留时间,让整个乘飞过程流畅起来。
机场里的商品要货真价实,餐饮要卫生好吃,要从品类和口味上考虑,而不是谁能出更多的摊位费。
还要考虑外宾服务这一块,咱们以后外国人不会少了,有那么多国际航线要飞呢。”
“可以增加一个外宾厅,从休息到服务到商业和国内乘客分开。”负责人想了一下说出自己的想法。
“所以我就说你就是要把我这里做成事业单位。”
张彦明抽着脸看着负责人:“为什么要增加这个厅?这样不提升成本吗?他们为什么就不能和国内乘客在一起候机?
我说的是细节,不是提醒你外国大爷要来了。
多设几种外文标识,增加英文播报,增加外国商品和书籍,是不是还可以提供翻译服务?能不能设双语导台?
你要把思维放到服务上来我的哥哥,我们不是政府单位,我们是吃服务饭的。
你有这些精神头不如多想想怎么处理飞机延误造成的问题,怎么解决机场和市内的交通问题,怎么解决卫生和安全问题。”
“行吧,我琢磨琢磨,一会儿和大伙开个会说说。没经验啊,都是摸着来,现在国内的机场都是这么搞,也就没多想。”
负责人其实做的也没毛病,国内的机场确实都是一种模式,总体来说不管是从设施还是服务方面,枫城这边做的已经很好了。
说起来枫城的机场负责人以前都是国营口的,已经习惯了那种思维和工作方式。
他们只是没有嘎到张彦明的想法而已,并不是什么错误。
“服务。我们为一切客户提供周到细致的服务,让他们舒适舒心,尽可能的方便,明白吗?
还有物价,一点五倍是我最大的让步,以我原来的想法一碗面条市中心什么价我们这就是什么价格。
要保证卫生条件还有口味,你应该在其他机场吃过饭吧?购过物吧?那种滋味还记得吗?
我们想在全国这么多机场中杀出来还要做好,你好好想想。”
张彦明匝了匝嘴:“枫城的人不要急着赚钱,先把事情做好再说,做到极致,不要怕赚不到钱,我还养得起你们。
你可以找几本关于国际海运港口方面的书来看看,我觉得那里面有些经验值得我们学习,其实航空和海运在很多方面还是很近似的。
我建议你重点看看狮城和马来还有其他国家在港口方面的竞争过程,相信会给你们一些启发。”
“确实有点像哦,”单亚男想了想对王丽华说:“票都挺贵的,都要坐很久,封闭在一个空间里中间不能停,上下船只能在港口。”
王丽华翻了个白眼,懒得搭理她。
“爸爸,我们什么时候走啊?你在这,开会呀?”张小悦扯了扯张彦明的衣服襟。小丫头听的有点不耐烦了,主要是都听不懂。
“嗯,说完了,这就走。”
张彦明在张小悦脑袋上搓了一把,问负责人:“所有部门人员都到位了吧?地勤和货运方面的工作要做细。
还有,你联系地方上报地铁线,咱们出资。还有大巴,最好是能幅射到所有市内区,仔细规划一下线路,又不是不收钱。”
“这方面我们有研究,不只是鲁尔的市内区,我们计划把班车开通到邻近城市,其实都不远,也就是一百公里左右。”
鲁尔地区的交通不管是公路还是铁路在这会儿都是全国之最,是全国最发达的地区,四通八达的良好交通基础让出行变得相当便利。
张彦明忽然灵机一动,有什么东西在脑子里一闪而过。什么呢?
“那,这种城际班车时间上怎么确定?是滚动还是时刻呢?”孙红叶问了一句。
张彦明一下子抓住了那个一闪而过的想法:城际,城市候机楼。
伸手把孙红叶的手握在手里捏了捏,说:“不如这样,你和其他机场商量一下,看看是不是可以在市中心和周边城市搞个异地候机楼。
售票,查询,托运服务,人员候机中转等等,这样乘客就不用自己特意跑这么远路还得东打听西打听了,直接就近办理。
到时候根据航班时刻往这边发车就行了,还免去了班车安排上的一些麻烦。而且这边的到达乘客就可以直接从机场乘车到各个城市。”
“这个听着到是挺好的,就是不知道具体投入。我们商量一下算一算。”
“投入不算什么,这又不是临时性的,再说咱们在哪里还缺地方吗?实在没有合适的就买。应该不难找,咱们关外那种废弃的老院子应该挺多的。”
关外以前工业多驻军多,到九十年代末,那种废弃的荒废的厂房院子老楼真的是到处都有,很多都在市中心。
“我感觉这个主意不错,那以后是不是就可以直接在钢都买票候机了?”王丽华问了一句。
“对,就是这么个意思,省着你们自己折腾还容易误机。”
“这个肯定能行。”单亚男点头表示这个主意好,确实是方便了。
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“我让下面弄一下吧,把地方上过来的人员和岗位查一遍,然后统一沟通一下。”孙红叶有点不好意思,这事儿其实是她的锅。
她前面其实知道一些情况,下面都有汇报,只是她没当什么大事儿。她的思维里总还有些以前单位上的影子。
“按照相关规定必须要有的部门,必须要相关人员负责人部门,这个肯定要遵照执行,但这并不是他们可以随时插手具体运营管理的理由。
再一个,关键部门和关键岗位,还有对专业和经验上有要求的部门和岗位,这个必须不能马虎,想上可以,拿出东西来。
财务上他凭什么就派了个副经理过来?
马上把所有相关人员的部门,岗位,具体负责和分工这些给我拉一个名单,我要看。通知其他机场照办。”
张彦明吩咐了一句,顿了顿指了指女卫生间:“马上给我改回来,设计图纸上的功能和分区谁给的你们权力进行改变?
还有,如果咱们机场内的物价超过市内一点五倍以上,你这个负责人就辞职吧,我换人来干。
商业不是不能搞,但你要记着,咱们的工作重心是服务,让航空公司愿意来合作,地勤能满足功能上的需求,能让机组人员满意舒心。
要尽可能的让经过我们机场的人感觉方便,懂不懂?咱们不和其他机场学行不行?咱们打个标杆让他们来学习好不好?
你有这个功夫琢磨一下怎么让乘客缩短场内步行距离,怎么能让他们缩短在机场的停留时间,让整个乘飞过程流畅起来。
机场里的商品要货真价实,餐饮要卫生好吃,要从品类和口味上考虑,而不是谁能出更多的摊位费。
还要考虑外宾服务这一块,咱们以后外国人不会少了,有那么多国际航线要飞呢。”
“可以增加一个外宾厅,从休息到服务到商业和国内乘客分开。”负责人想了一下说出自己的想法。
“所以我就说你就是要把我这里做成事业单位。”
张彦明抽着脸看着负责人:“为什么要增加这个厅?这样不提升成本吗?他们为什么就不能和国内乘客在一起候机?
我说的是细节,不是提醒你外国大爷要来了。
多设几种外文标识,增加英文播报,增加外国商品和书籍,是不是还可以提供翻译服务?能不能设双语导台?
你要把思维放到服务上来我的哥哥,我们不是政府单位,我们是吃服务饭的。
你有这些精神头不如多想想怎么处理飞机延误造成的问题,怎么解决机场和市内的交通问题,怎么解决卫生和安全问题。”
“行吧,我琢磨琢磨,一会儿和大伙开个会说说。没经验啊,都是摸着来,现在国内的机场都是这么搞,也就没多想。”
负责人其实做的也没毛病,国内的机场确实都是一种模式,总体来说不管是从设施还是服务方面,枫城这边做的已经很好了。
说起来枫城的机场负责人以前都是国营口的,已经习惯了那种思维和工作方式。
他们只是没有嘎到张彦明的想法而已,并不是什么错误。
“服务。我们为一切客户提供周到细致的服务,让他们舒适舒心,尽可能的方便,明白吗?
还有物价,一点五倍是我最大的让步,以我原来的想法一碗面条市中心什么价我们这就是什么价格。
要保证卫生条件还有口味,你应该在其他机场吃过饭吧?购过物吧?那种滋味还记得吗?
我们想在全国这么多机场中杀出来还要做好,你好好想想。”
张彦明匝了匝嘴:“枫城的人不要急着赚钱,先把事情做好再说,做到极致,不要怕赚不到钱,我还养得起你们。
你可以找几本关于国际海运港口方面的书来看看,我觉得那里面有些经验值得我们学习,其实航空和海运在很多方面还是很近似的。
我建议你重点看看狮城和马来还有其他国家在港口方面的竞争过程,相信会给你们一些启发。”
“确实有点像哦,”单亚男想了想对王丽华说:“票都挺贵的,都要坐很久,封闭在一个空间里中间不能停,上下船只能在港口。”
王丽华翻了个白眼,懒得搭理她。
“爸爸,我们什么时候走啊?你在这,开会呀?”张小悦扯了扯张彦明的衣服襟。小丫头听的有点不耐烦了,主要是都听不懂。
“嗯,说完了,这就走。”
张彦明在张小悦脑袋上搓了一把,问负责人:“所有部门人员都到位了吧?地勤和货运方面的工作要做细。
还有,你联系地方上报地铁线,咱们出资。还有大巴,最好是能幅射到所有市内区,仔细规划一下线路,又不是不收钱。”
“这方面我们有研究,不只是鲁尔的市内区,我们计划把班车开通到邻近城市,其实都不远,也就是一百公里左右。”
鲁尔地区的交通不管是公路还是铁路在这会儿都是全国之最,是全国最发达的地区,四通八达的良好交通基础让出行变得相当便利。
张彦明忽然灵机一动,有什么东西在脑子里一闪而过。什么呢?
“那,这种城际班车时间上怎么确定?是滚动还是时刻呢?”孙红叶问了一句。
张彦明一下子抓住了那个一闪而过的想法:城际,城市候机楼。
伸手把孙红叶的手握在手里捏了捏,说:“不如这样,你和其他机场商量一下,看看是不是可以在市中心和周边城市搞个异地候机楼。
售票,查询,托运服务,人员候机中转等等,这样乘客就不用自己特意跑这么远路还得东打听西打听了,直接就近办理。
到时候根据航班时刻往这边发车就行了,还免去了班车安排上的一些麻烦。而且这边的到达乘客就可以直接从机场乘车到各个城市。”
“这个听着到是挺好的,就是不知道具体投入。我们商量一下算一算。”
“投入不算什么,这又不是临时性的,再说咱们在哪里还缺地方吗?实在没有合适的就买。应该不难找,咱们关外那种废弃的老院子应该挺多的。”
关外以前工业多驻军多,到九十年代末,那种废弃的荒废的厂房院子老楼真的是到处都有,很多都在市中心。
“我感觉这个主意不错,那以后是不是就可以直接在钢都买票候机了?”王丽华问了一句。
“对,就是这么个意思,省着你们自己折腾还容易误机。”
“这个肯定能行。”单亚男点头表示这个主意好,确实是方便了。
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